La fuente de la EPS explicó que a partir del 1 de octubre de 2024, se
aplicará el cambio con el objetivo de optimizar el servicio, mejorar la
accesibilidad de los usuarios y aumentar la eficiencia en el proceso.
La transición hacia este nuevo modelo de operación se llevará a cabo
entre el 30 de septiembre y el 1 de octubre, asegurando que no haya
interrupciones en el servicio. Según la entidad, se ha aplicado un plan
detallado para garantizar que los usuarios continúen recibiendo sus
medicamentos sin contratiempos.
Hasta el 30 de septiembre, los procesos de autorización y entrega se
mantendrán bajo los operadores actuales, y desde el 1 de octubre, los nuevos
operadores estarán en funcionamiento en puntos estratégicos que ampliarán la
capacidad de atención.
En estos 13 departamentos, donde Cruz Verde dejará de ser el operador principal, siete nuevos
operadores con mayor presencia en la región asumirán la entrega de
medicamentos, lo que permitirá a Sanitas mejorar la cobertura y disponibilidad
de estos insumos en dichas regiones.
Para asegurar una transición fluida, la EPS ha diseñado un plan de
comunicación dirigido a sus usuarios, que incluye notificaciones anticipadas,
actualizaciones periódicas y materiales informativos. Estos se difundirán los
canales de comunicación de la EPS, con
el fin de que los afiliados comprendan los cambios y puedan resolver cualquier
duda que surja. Asimismo, la EPS ha activado sus canales de atención telefónica
para atender las dudas de los usuarios.
Los departamentos, en donde se llevarán a cabo los cambios son: Bolívar, César, Córdoba, La Guajira, Norte
de Santander, Sucre, Putumayo, Guainía, Vaupés, Vichada, Santander con
excepción de Bucaramanga y su área metropolitana (Floridablanca, Piedecuesta y
Girón), Nariño con excepción de Pasto e Ipiales y Cundinamarca con excepción de
Bogotá y los municipios de Chía, Cajicá, Facatativá, Fusagasugá, Girardot, La
Calera, Soacha, Villeta, Zipaquirá, Sopó, Tocancipá, Madrid, Mosquera, Funza, y
Cota.
"Este cambio de operadores representa una mejora significativa en
la experiencia de nuestros usuarios. Estamos comprometidos a llevar a cabo esta
transición de manera eficiente, asegurando que el acceso a medicamentos no se
vea afectado", expresó Duver Vargas Rojas, agente Especial Interventor de
la EPS Sanitas. Así mismo, agregó que, "la salud y el bienestar de
nuestros afiliados son nuestra prioridad, y con estos nuevos operadores,
optimizaremos el servicio en las regiones donde operamos".
Finalmente, EPS Sanitas reafirma su compromiso con la salud de sus
afiliados y espera que este nuevo esquema permita una atención más oportuna y
eficiente en todo el país.
Fuente: Prensa EPS Sanitas (Claudia
Montenegro).
